Vi på Vildflor strävar efter att tillhandahålla produkter av högsta kvalitet och bästa möjliga service till våra kunder. Nedan följer vår policy för retur och återbetalning för att säkerställa din fulla tillfredsställelse med ditt köp.
1. Allmänt
1.1. Denna policy gäller endast för köp gjorda direkt från Vildflor och tillämpas inte på inköp gjorda från tredje part eller återförsäljare.
1.2. För produkter som omfattas av den allmänna returrätten enligt svensk lag gäller följande:
- Kunder har rätt att returnera oanvända och oskadade produkter inom 14 dagar från mottagandet för full återbetalning eller utbyte.
- Eventuella returfraktkostnader är kundens ansvar om inte annat anges.
2. Personliga produkter
2.1. Våra personliga produkter inkluderar skräddarsydda doptavlor och liknande artiklar som skapas enligt kundens specifikationer.
2.2. På grund av den skräddarsydda naturen hos dessa produkter kan vi inte erbjuda återbetalning eller utbyte om det inte föreligger fel från vår sida, såsom defekter eller fel i tryck eller material.
3. Återbetalningsprocess
3.1. För att begära återbetalning eller returnera en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@vildflor.se.
3.2. Vid godkännande av retur kommer vi att tillhandahålla instruktioner för returfrakt och eventuella andra nödvändiga steg för att slutföra återbetalningsprocessen.
3.3. Återbetalningar behandlas inom rimlig tid efter mottagandet av den returnerade produkten och kontroller av dess skick.
4. Kontakt
4.1. För frågor eller för att begära ytterligare information om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@vildflor.se.
Vi tackar för ditt förtroende för Vildflor och strävar efter att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.